Einrichtungshilfe zur Schnittstelle zwischen speedy und der Bestellplattform Lieferando

Melden Sie Ihre speedy kasse (unter Einstellungen -> cloud Services [ehemals Netzwerkkopplung]) beim Server- / speedy cloud Kondo an.

Wählen Sie als Synchronisationsmodus die Übergabe mit Stamm- und Belegdaten aus.

Hinweis: Die Belege von Lieferando werden in das speedy cloud Konto übertragen. Von dort erfolgt die Synchronisation mit der / den verknüpften Kasse(n).

In Lieferando erfasste Bestellungen werden mit einem Zeitverzug von wenigen Sekunden in speedy kasse als offene Belege übernommen. Sie finden sie in der Oberfläche von speedy unter „Offene“ bzw. „Alle Belege“.

Die Informationen zum Kunden werden auf dem Beleg mit übergeben.

Sie liefern selbst:

Wenn Sie bei Lieferando Lieferkosten hinterlegt haben, kann sich Ihr Kunde bei der Bestellung für Lieferung (statt Abholung) entscheiden. In diesem Fall werden diese Kosten als eigene Belegposition mit dem Artikel „Lieferkosten“ aufgeführt.

Lieferando liefert:

Lieferando bietet als zusätzlichen Service einen Liefer- und Zustelldienst für Ihre Waren an. Sollten Sie diesen nutzen, beachten Sie bitte:

• Anfallende Lieferkosten werden in diesem Fall nicht in speedy kasse übernommen, sondern über Lieferando abgerechnet.
• Lieferando bietet aktuell noch keine Möglichkeit, die Kommunikation über die Verfügbarkeit ihres Lieferpersonals an Kassen zu übermitteln.

Jede Bestellung, die von Lieferando als Beleg übernommen wurde, kann und muss in speedy kasse individuell bestätigt werden. Öffnen Sie hierzu den Memotext, in dem die Informationen von Lieferando hinterlegt sind.  Hat ihr Kunden bei Lieferando "ASAP" bestellt, schlägt das System die Bestellzeit PLUS der voreingestellten Default-Lieferzeit vor. (siehe nächster Punkt). Hat ihr Kunde einen konkreten Liefer/Abholzeitpunkt gewählt, wird dieser vorgeschlagen.
Zu beachten: 

(1) Wenn Lieferando an speedy angeschlossen ist, dürfen Bestellung NICHT parallel im Lieferando Restaurant Backend bestätigt werden. 

(2) Jede Bestellung muss bestätigt werden. Ist dies (z.B. wg. eines Engpasses in der Küche), informieren Sie die Lieferando Hotline. 

Teilen Sie uns Ihre standardmäßige Lieferzeit in Minuten mit. Mit der ersten eingehenden Lieferando-Bestellung wird ein Artikel vom Typ „Textposition/Notiz“ angelegt. In das Feld "Anmerkung" wird die angegebene Lieferzeit übernommen. Die Lieferzeit wird als Vorschlag verwendet, wenn ein Kunde "ASAP" bestellt. Die Zeit sollte übereinstimmen, mit der standardmäßigen Lieferzeit, die Sie bei Lieferando in deren Lieferando Backend hinterlegt haben. 

Diese können Sie bei Bedarf anpassen: hinterlegen Sie eine Zahl (größer als 6, ohne Text und ohne Komma). Diese wird von speedy kasse als Angabe in Minuten interpretiert.

Zum Drucken einer eingegangenen Bestellung, muss in speedy kasse ein Bondrucker hinterlegt sein. In unserer FAQ "Anschluss von Thermo-Bondruckern" können Sie sich detailliert informieren.

Der automatisierte Bondruck informiert Ihre Küche über den Bestelleingang. Ein paralleler Einsatz eines Lieferando-Druckers ist weder notwendig noch möglich.

Druckformular für den Druck von Küchenbons

Sie können den bisherigen Drucker / das bisherige Druckformular gerne beibehalten. Die folgenden Erweiterungen beziehen sich lediglich auf den Belegkopf. Dieser wird – wie unten beschrieben – ergänzt. Die zusätzlichen Felder sind optional, d.h. die neuen Zeilen werden nur gedruckt, wenn die entsprechenden Felder ausgefüllt wurden (z.B. Telefonnummer des Kunden).
Typischerweise gibt es keinen Bedarf, Änderungen an den Belegpositionen (<positions>) oder im Footer-Bereich vorzunehmen. Diese Zeilen bleiben daher unverändert. 

Mit unserem erweiterten Druckformular für den Kopfbereich der Lieferando-Belege wird der Druck sichergestellt von:

• Kundenname, Kundenadresse sowie Kundentelefonnummer – wie vom Kunden bei Lieferando für die Bestellung erfasst
• Zusätze zur Kundenadresse aus dem speedy Kundenstamm
• Belegkopf-Memotext: hier sind die Lieferando Bezahlart und der erfasste Lieferzeitpunkt (z.B. ASAP) hinterlegt

Vorgehen

Gehen Sie in die Drucker-Einstellungen und ...

... scrollen Sie nach unten bis zum "Druck von (Küchen-)Bons". Öffnen Sie den Druckformular-Editor.

Ersetzen Sie den bisherigen Kopfbereich durch folgende Vorlage:

Vorlage erweitertes Druckformular:

<center>
<opt>$Logo$<br></opt>
<opt>$HeaderText$<br></opt>
<opt><bold>$CustomerName$</bold><br></opt>
<opt>$CustomerAddress$<br></opt>
<opt>$CustomerPhonePrivate$<br></opt>
<opt>$CustomerMemoText$<br></opt>
<opt>$ReceiptMemoText$<br></opt>
<opt><bold>$IsCopyPrint$</bold><br></opt>
<hr>
</center>

Artikel die "außer Haus" verzehrt werden, unterliegen einem reduzierten Mehrwertsteuersatz. Daher ist für Lieferando-Artikel standardmäßig der Mehrwertsteuersatz von 7 % hinterlegt. Dieser kann im Bedarfsfall von Ihnen im Artikelstamm angepasst werden.

Vergleichen Sie auch unsere FAQ "Wie stelle ich alternative Mehrwertsteuersätze ein?"

Die Bezahlung von aufgegebenen Bestellungen können bei Lieferando auf zwei verschiedene Arten abgewickelt werden:

• Bezahlung bei Abholung
  Wählen Sie Ihre eingerichteten Bezahlmöglichkeiten wie gewohnt beim Kassieren des Belegs.
  
  
• Bezahlung über Lieferando
  Ist der Beleg bereits bei Lieferando beglichen worden, finden Sie die entsprechende Information im Memo-Text des Belegs. Ein solcher Beleg muss auch in speedy kasse abgerechnet werden.
  Um dies tun zu können, richten Sie eine unbare Zahlungsart ein, z.B. „Bezahlt via Lieferando“ (vgl. FAQ und Video "Wie werden Kartenzahlung und unbare Zahlungsarten eingerichtet?"). Wählen Sie diese Zahlungsart immer für solche Belege aus.
  
  

In beiden Fällen wird der Beleg ordnungsgemäß über die TSE signiert.

Hinweis: Aus abrechnungstechnischen Gründen wird der eingegangene Beleg beim Bezahlvorgang in den Nummernkreis der Kasse kopiert und der Ursprungsbeleg auf „Null Euro“ gesetzt.

Sollte im Ausnahmefall ein Beleg storniert werden müssen, so muss dies sowohl in der Kasse als auch bei Lieferando erfolgen. Informieren Sie in diesem Fall Lieferando telefonisch oder via Mail.

Informationen zu Belegstornos in Ihrer speedy kasse finden Sie im Handbuch in unserem Download-Bereich.

Wenn Sie mehr als eine Lieferando Restaurant-ID einrichten oder mehre speedy kassen in Betrieb haben, informieren Sie uns bitte, damit wir die entsprechenden Kassengruppen individuell einrichten können.

Auch an speedy kasse übergebene Lieferando-Bestellungen können im Restaurant-Login von Lieferando überwacht werden.

Die Schnittstelle zwischen Lieferando und speedy wird von einer ganzen Reihe von Parametern beeinflusst. Deshalb ist es angeraten, die Bestelleingänge in Lieferando mit den Aufträgen in ihrer Kasse (inkl. der dazugehörigen Küchenbons) abzugleichen.
Dies gilt insbesondere für die ersten Tage der Inbetriebnahme!